Kettenmax WIKI - arbeitsanweisungen:retouren https://www.ketten-max.de/ 2026-08-02T09:13:12+00:00 Kettenmax WIKI https://www.ketten-max.de/ https://www.ketten-max.de/lib/exe/fetch.php?media=wiki:dokuwiki.svg text/html 2025-05-21T20:17:33+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) ablauf https://www.ketten-max.de/doku.php?id=arbeitsanweisungen:retouren:ablauf&rev=1747858653&do=diff 1. ConSys * Öffne die zurückgegebene Bestellung in ConSys (am besten über die Bestellnummer suchen). * Setze den internen Status der Bestellung auf „Retour“. * * Trage die Anzahl der zurückgegebenen Artikel in das entsprechende Feld „Retour“ ein. text/html 2025-07-02T13:38:26+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) start https://www.ketten-max.de/doku.php?id=arbeitsanweisungen:retouren:start&rev=1751463506&do=diff Prozedur zur Bearbeitung von Retouren bei Kettenmax 1. Vorbereitung und Annahme der Retoure: 1.1 Retourenanfrage prüfen: Kunde stellt eine Retourenanfrage über das Online-Kundenportal, per E-Mail oder Telefon. Prüfen, ob die Anfrage innerhalb der Rückgabefrist liegt (30 Tage ab Erhalt der Ware). Sicherstellen, dass die Bedingungen für die Rückgabe erfüllt sind (z. B. unbenutzt, originalverpackt, mit Kaufbeleg).